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Domande Frequenti

 

 

  • IN QUANTO TEMPO VIENE EVASO IL MIO ORDINE?

Salvo eccezioni di varia natura (temporanea assenza materiale del prodotto in negozio, festività, cause di forza maggiore), gli ordini solitamente vengono preparati per la spedizione entro 24-48 ore.
Il pacco viene successivamente affidato al corriere GLS che consegna in tutta Italia in 24/48 ore. Spesso i prodotti vengono consegnati la mattina successiva o quella dopo. Lo stesso servizio viene effettuato anche tramite Poste Italiane, qualora selezionato come metodo di spedizione preferito.
 

  • COME POSSO FARE NEL CASO IO ABBIA RICHIESTE URGENTI O NECESSITA' PARTICOLARI?

Potete farci avere le vostre richieste tramite email (info@profumeriasilvia.com), alla pagina Contatti oppure telefonicamente allo 0543.742581. Sara' nostra premura tenere in considerazione le vostre necessità e contattarvi nel caso fossero necessari ulteriori chiarimenti.

 

  • QUALI SONO LE DIFFERENZE TRA LA SPEDIZIONE CON CORRIERE GLS E QUELLA TRAMITE POSTE ITALIANE?

La spedizione tramite corriere GLS costa euro 7.00 ed è valido per ogni zona d'Italia (le tariffe per l'estero sono visualizzabili alla pagina Spedizioni), consegna in 24/48ore e permette di effettuare il pagamento dell'ordine alla consegna (contrassegno).
Tramite corriere GLS non sono servite pero' le piccole isole, mentre per le isole maggiori (Sicilia e Sardegna) non ci sono problemi.

Poste Italiane invece permette la consegna in tutta la zona nazionale, comprese le isole maggiori e minori; per la spedizione con le Poste però è richiesto il pagamento anticipato (tramite carta di credito, ricarica Postepay o bonifico bancario) in quanto non è possibile pagare alla consegna (contrassegno).

 

  • POSSO SCEGLIERE GLI ORARI DI CONSEGNA?

Potete specificare eventuali orari di preferenza nelle note compilando il vostro ordine oppure via email o telefonicamente. Lo Staff provvederà a segnalare sul bollettino di spedizione le vostre esigenze, tuttavia è a discrezione del corriere tenerne conto.

 

  • AVETE ANCHE UN NEGOZIO APERTO AL PUBBLICO?

Si, la nostra profumeria svolge la sua attivita' da piu' di 35 anni nel suo unico punto vendita a Forlimpopoli (FC).
Potrete trovare tutte le indicazioni sul come raggiungerci, gli orari di apertura e la nostra storia alla pagina CHI SIAMO.

 

  • COME FUNZIONA IL RITIRO IN SEDE?

Il ritiro presso la nostra sede a Forlimpopoli è possibile durante gli orari di apertura del negozio (vedi pagina CHI SIAMO). Non è assolutamente necessario pagare la merce ordinata in anticipo.
 

  • POTRESTE MANDARMI UN CAMPIONCINO DI UN PRODOTTO?

I campioncini omaggio vengono allegati a ogni ordine effettuato e non effettuiamo servizio di campionatura a parte.

 

  • SPEDITE ANCHE FUORI DALL'ITALIA?

Al momento effettuiamo spedizioni anche in tutti i paesi della Comunità Europea (UE). Per l'elenco esatto dei Paesi a cui possiamo inviare i prodotti, vi rimandiamo alla pagina SPESE DI SPEDIZIONE.

 

  • NON TROVO UN PRODOTTO SPECIFICO SUL SITO, COME POSSO FARE PER ORDINARLO?

Non ancora tutti i nostri 30mila prodotti sono presenti sul webshop, per cui è possibile che non tutto cio' che cerchiate sia ancora online. Basterà comunque mandarci un'email o telefonare in sede per avere informazioni circa la disponibilità dell'articolo in questione. Nel caso sia disponibile, il nostro Staff provvederà quanto prima a inserirlo tra i prodotti del webshop, in modo che sia acquistabile online.
 

  • POSSO PAGARE ALLA CONSEGNA? CI SONO MAGGIORAZIONI NELLE SPESE o MINIMI D'ORDINE?

Basterà selezionare come metodo di spedizione "Corriere" e sarà possibile ricevere la merce in contrassegno senza alcuna maggiorazione di spese. E' invece necessario un minimo d'ordine di euro 20 (escluse spese di spedizione) per poter pagare in contrassegno. Per acquisti di importi inferiori ai 20 euro è richiesto un pagamento anticipato (a scelta tra carta di credito tramite Paypal, bonifico bancario o ricarica della nostra Postepay).
Il servizio di contrassegno invece non è offerto con consegna tramite Poste Italiane.

 

  • COME POSSO PAGARE TRAMITE CARTA POSTEPAY?

Per pagare con la carta Postepay online si sceglie come modalità di pagamento "PostePay" durante la chiusura dell'ordine. Poi si segue questa semplice procedura:

    * Andare sul sito delle Poste http://bancopostaonline.poste.it
    * Scegliere dal menu di sinistra Postepay
    * Cliccare su "ricarica carta"
    * Inserire come numero carta beneficiario quello ricevuto via email e come metodo di pagamento "carta postepay"
    * Inserire i dati della propria carta sulla sinistra e sulla destra mettere come beneficiario il beneficiario e l'importo ricevuti via email con la conferma dell'ordine.

 

  • QUALI SONO I DATI CHE MI SERVONO PER LA RICARICA POSTEPAY?

I dati che servono per la ricarica Postepay sono i seguenti:
Intestatario: Angeli Angela
Numero di carta: 4023600914501814
CF: NGLNGL60T63D705O (ultima lettera O)


 

  • COME CALCOLO IL TOTALE DI ACQUISTO?

Il totale dell'ordine è dato dal totale dei prodotti ordinati più le spese di spedizione. Non è dovuta nessuna altra spesa aggiuntiva. Potete controllare aggiungendo al carrello i prodotti e procedendo fino alla cassa: l'ordine non verrà effettuato fino alla conferma, che avviene dopo un riassunto dei prodotti ordinati e delle spese.